Veri yönetiminin iş dünyasındaki rolünü ciddiye alıyor musunuz? Günümüzde, şirketlerin başarısını belirleyen en önemli faktörlerden biri veri yönetimi ve bu verileri nasıl eyleme ve inovasyona dönüştürdüğüdür. Her gün büyük miktarda veri toplanıyor, analiz ediliyor ve stratejik kararlar almak için kullanılıyor. Ancak, bu süreçler sırasında karşılaşılan zorluklar ve yanlış bilgilendirmeler, örneğin Mandela Etkisi gibi yanılgılar, şirketlerin ve bireylerin karşılaştığı önemli engeller arasında yer alıyor.

Bu durum, şirketlerde çalışanların veri okur yazarlığının önemini öne çıkarıyor; zira veri okur yazarı çalışanlar, veriye dayalı karar alma süreçlerinde doğru bilgileri ayırt edebiliyor ve yanlış bilgileri sorgulayabiliyor. Veri doğruluğunu sürekli sorgulamamız gereken bu çağda, veri yönetiminin karar verme süreçlerindeki kritik rolü ve doğru kullanıldığında nasıl güçlü bir araç haline geldiği üzerine düşünmek, her organizasyon için hayati önem taşıyor. Veri, bugün iş dünyasında sadece bir araç değil, aynı zamanda stratejik bir varlık ve bu yüzden çalışanların bu alandaki bilgilerini sürekli güncellemeleri bekleniyor.

Dijital dönüşümün günümüzdeki en önemli odağının büyük verinin nasıl işleneceği ve doğru kararlar aracılığıyla nasıl eyleme dönüştürüleceği olması şaşırtıcı değil. Veri yönetimine proaktif bir yaklaşımı benimseyen SunExpress dijital dönüşüm yolculuğunda, eş zamanlı olarak çalışanlarının verimliliğini artırmak ve onlara teknolojiye ve veriye daha hızlı erişim sağlamak gibi önemli amaçlarla çalışmalar gerçekleştiriyor. SunExpress CIO’su Mustafa Eğilmezbilek, "Dijital transformasyonumuz, veri analitiği ve otomasyon kullanarak iş kararlarını iyileştirmeyi ve böylece hem maliyet avantajı sağlamayı hem de uzun vadeli başarıyı hedefliyor," diyor. Şirket, bu amaçla iş zekası alanında lider olan ve Qlik'in Türkiye'deki resmi distribütörü BI Technology ile devrim niteliğinde bir yolculuğa atıldı.

SunExpress'in İş Zekâsı Dönüşüm İhtiyacı

SunExpress'in operasyonlarını dijitalleştirmeye yönelik yolculuğu, iş zekâsı ve veri yönetimi alanlarında belirli ihtiyaçlar doğurdu. Şirket, veri yönetiminde karşılaştığı en büyük zorluklardan biri olan veri silolarıyla mücadele etti. Bu silolar, farklı departmanlar arasında izole edilmiş veri kümeleri oluşturarak, şirketin bütünsel veri analizi yapma kabiliyetini sınırlıyordu. Eğilmezbilek, "Sahip olunan verilerin analizi ve anlamlandırılması her sektörde olduğu gibi havacılık için de önemli. İş zekâsı çözümlerimiz olmadan önce bu analiz ve çıkarımları otomatize edilmemişti. İhtiyaç halinde hazırlanan bu süeçler, çalışma arkadaşlarımızın fazla efor sarf etmelerine neden oluyor ve çalışma verimini düşürüyordu," diyor. SunExpress için bütünleşik ve dinamik bir raporlama sistemi kurmak, bu karmaşık zorlukları aşmanın anahtarıydı. Bu amaçla başlatılan BI Technology iş birliği, Qlik Sense platformuyla veri yönetimini ve analitik kapasiteyi geliştirmeyi amaçladı.

Teknoloji Entegrasyonu ve Ortaklık Yolculuğu

Yeni teknolojilerin mevcut sistemlere ve iş akışlarına entegrasyonu, SunExpress ve BI Technology ekipleri arasındaki yakın işbirliği sonucu gerçekleşti. Qlik Sense platformu, SunExpress'in özel ihtiyaçlarına göre özelleştirildi ve birden fazla departmanda dinamik görselleştirme ve raporlama imkânı sağladı. Bu entegrasyon, Uçuş Operasyonu, Yer Operasyonu, Emniyet, Kalite, Finans, Tedarik, Ticari ve İK gibi farklı departmanların koordineli çalışmasını mümkün kıldı.

ETL/ELT süreçleri için SAP Data Services kullanılırken, çekilen veriler Vertica veri tabanında tutuldu ve Qlik Sense ile görselleştirildi. Ayrıca, Machine Learning ve diğer platformlar için Data Lake'ten yararlanıldı. "BI Technology, Qlik Sense ve ilgili ürünlerimizin bakımları, mimari değişiklikleri ve geliştirmeleri konusunda bize büyük destek sağlıyor. Veri Platformu Takım Lideri Süleyman Özer, “Bu işbirliği, veri yönetimi ve analitik yeteneklerimizi büyük ölçüde geliştirdi,” diyor ve ekliyor: “Verinin kolay ulaşılabilir olması, merakı olan herkesin geliştirme yapabilmesi, ürün ve teknikteki eksikliğin eğitimlerle giderilmesini sağladık. Ürünü ve teknolojiyi sahiplenme eğitimlerle güçlendirildiğinde çözümler hem kalıcı hem de verimli hale geldi.”

Soldan sağa: Süleyman Özer, Data Platform Team Leader; Mustafa Eğilmezbilek, Chief Information Officer; Şafak Şeber, Corporate Solutions Manager

Ölçülebilir Kazanımlar ve Etkileri

2022 yılında elde edilen rakamsal sonuçlar, bu projenin maddi açıdan büyük bir başarı olduğunu gösteriyor. SunExpress, bu süreçte toplamda 1,5 milyon Euro maliyet tasarrufu ve yaklaşık 7 bin saatlik zaman tasarrufu elde etti. Eğilmezbilek, "Bu tasarruflar, operasyonel verimliliği ve süreç optimizasyonunu maksimize ederek, ticari başarılarımızı daha da artırmamıza olanak tanıdı," diyor ve 2023 yılı çıktılarında daha da büyük kazanımların beklendiğini belirtiyor.

SunExpress'in dijital dönüşüm projeleri, maliyet ve zaman tasarrufu gibi geleneksel metriklerle ölçülen sonuçlarının ötesinde, çalışanlar arasında yaratılan olumlu etki ile de dikkat çekiyor. Kurumsal Çözümler Müdürü Şafak Şeber, "Projelerimizin başarısını, maliyet ve zaman tasarrufunun yanı sıra, çalışanlarımızın yüzlerinde beliren tebessümler ve hafifleyen yüklerle de ölçüyoruz. Ulaşabildiğimiz, işini kolaylaştırdığımız her arkadaşımızın omuzlarındaki yükleri hafifletmenin memnuniyetini yaşıyoruz," diyor. Bu insan odaklı yaklaşım, şirketin sadece operasyonel başarısını değil, aynı zamanda çalışan memnuniyetini artırıyor.

Kurumsal Kültürde Dönüşüm: İşbirliği ve İnovasyon

SunExpress, bu yeni platform sayesinde veriye dayalı karar verme sürecini temel bir işlev haline getirdi. Özer, projenin stratejik önemini vurgulayarak, "Veri platformunun kurulması, şirketimizdeki yenilikçi yaklaşımların ve ileri analitik ürünlerin temelini oluşturdu. Artık Machine Learning, Artificial Intelligence ve genel data analizi çalışmalarımız bu sağlam temel üzerinde yükseliyor," diye belirtiyor. Bu teknolojiler, şirketin operasyonel yeteneklerini radikal bir şekilde iyileştirirken, aynı zamanda sürekli inovasyon için bir zemin hazırlıyor.

Özellikle "Data Democratization" projesi veriye erişimi daha da genişleterek farklı departmanların şirket genelindeki geniş veri ağlarına erişimini kolaylaştırdı ve bilgi paylaşımını ve bütüncül iş yaklaşımlarını teşvik etti. Bu süreçte, farklı departmanlar arasında ortak bir dilin oluşmasına yardımcı olacak ortak KPI'lar tanımlandı ve veri setleri standardize edildi. Özer, "Data democratization sayesinde, her departman kendi analizlerini yapabilir hale geldi ve bu da işbirliklerini ve inovasyonu teşvik etti. Artık her birim, şirketin genel başarısına katkıda bulunabilecek bilgilerle donatılmış durumda," diyerek sürecin somut etkilerini özetliyor.

İnovatif Gelecek Yolculuğunda SunExpress

SunExpress ve BI Technology veri yönetimindeki demokratikleşme çalışmalarını daha da ileri taşıyarak, Raporlama katmanını Data Warehouse (DWH) seviyesine çekme projesi üzerinde çalışıyor. Bu yeni girişim, iş birimlerinde çalışan 'Citizen Data Scientist'lerin veriye daha rahat ulaşmalarını ve bağımsız analizler yapabilmelerini sağlayacak. Ayrıca, Data Lake üzerinden sağlanan kaynaklarla Machine Learning projeleri için gerekli veri altyapısı oluşturulacak.

SunExpress'in benzer bir dönüşümden geçecek organizasyonlara tavsiyeleri, yeniliklere açık bir yaklaşım benimsenmesi ve sektörün iyi takip edilmesi yönünde. CIO Mustafa Eğilmezbilek, "Yenilikçi projelerde hız önemli olmakla birlikte, ihtiyaç analizinin kapsamlı yapılması gerektiğini unutmamalıyız. Yüzeyde kazanıldığı düşünülen zaman, aslında daha büyük kayıplara yol açabilir," diye belirtiyor. Bu, projelerin planlama ve uygulama aşamalarında dikkatli olunması gerektiğini gösteriyor.

SunExpress vizyonu ve BI Technology uzmanlığıyla gerçekleşen bu ortaklık, veri yönetimi ve analiz süreçlerindeki devrim niteliğindeki iyileştirmeleriyle, diğer kurumların dönüşüm süreçlerine ilham veriyor. İnovasyonun ve stratejik düşüncenin birleştiği bu yolculuk, SunExpress'in sadece bugünün değil, yarının da zorluklarına uyum sağlayabilen dinamik bir kurum olarak öne çıkmasını sağlıyor.