Dijital dönüşümün hayatımıza girmesiyle bu dönüşümü yönetme becerileri de iş dünyasında kritik bir yere sahip oldu. March Networks, Garanti BBVA'nın dijital video gözetimine geçişinde önemli bir rol oynadı. March Networks Satış Direktörü Trevor Sinden ile bankacılık sektöründeki dijital dönüşümü yönetme konusundaki uzmanlıkları, operasyonel verimlilikte işbirliklerinin etkisi ve genel müşteri deneyimi üzerine konuştuk.
March Networks, Garanti BBVA'nın dijital video gözetimine geçişinde önemli bir rol oynadı. March Networks'ün bankacılık sektöründeki büyük ölçekli dijital dönüşümleri yönetme konusundaki uzmanlığından nasıl yararlandığını açıklayabilir misiniz?
March Networks, güvenliği artıran ve değerli iş öngörüleri sağlayan ölçeklenebilir ve inovatif akıllı video çözümleri ile büyüklükleri fark etmeksizin işletmelere yardımcı oluyor. March Networks, globalde binden fazla finans kuruluşuna verdiği hizmetle bankacılık sektöründe önemli bir deneyime sahiptir. March Networks, Amerika'daki bankalar ve kredi birlikleri için bir numaralı video gözetim ekipmanı tedarikçisi olmasının yanı sıra globalde ilk 10 NVR tedarikçisinden biridir. Fifth Third Bank, Bank of Hawaii ve Danske Bank gibi finans kuruluşlarıyla yaptığımız işbirlikleri, bankacılık sektörü güvenlik çözümleri alanındaki uzmanlığımızı kanıtlıyor ve Garanti BBVA projesinin özel ihtiyaçlarını ve zorluklarını değerlendirmede çok faydalı olan değerli içgörüler sağlıyor.
İster iki ister 200 bin lokasyonları olsun, hem büyük hem de küçük kuruluşlar için ölçeklenebilir çözümler sağlıyoruz. İçeriğinde temel işlevler bulunan basit projelerden karmaşık sistemlere kadar tamamen özelleştirilebilir, esnek çözümlü ürün ve hizmetler sunuyoruz.
March Networks ve Garanti BBVA arasındaki işbirliği, yalnızca büyük ölçekli ve karmaşık bankacılık ortamlarındaki yeteneklerimizi vurgulamakla kalmıyor, aynı zamanda bölgede yapılacak gelecek projeler ve fırsatlar için bir referans görevi görüyor.
Bankacılık sektöründe önemli bir global etki alanına sahipsiniz. Finansal kurumların operasyonel verimliliği ve güvenliği üzerinde anlamlı bir etki yaratmak için işbirliklerinin sahip olması gereken faktörleri vurgulayabilir misiniz?
March Networks, 70'ten fazla ülkede geniş bir dağıtım ve iş ortağı ağı aracılığıyla küresel çapta yazılım ve sistemler sunarak dünyanın önde gelen finans kurumlarının birçoğuyla işbirliği yapıyor.
Muazzam bir müşteri hizmeti ile müşterilerimizin sistemlerinin sorunsuz bir şekilde işletilmesini, bakımını ve optimizasyonunu sağlayan, kapsamlı yönetilen hizmetler sunuyoruz. Küresel erişim ve yerel destek ile çalışanlarımız bilgili ve yardımcı olmaya isteklidir. Bu da ortaklarımızın müşterilerine ve kendi iş büyümelerine odaklanabilmelerine olanak tanır.
Merkezi yönetim başta olmak üzere, March Networks'ün çözümleri bankacılık ağları için operasyonel verimliliğe, bakım maliyetlerinin azalmasına ve etkin maliyet yönetimine nasıl bir katkıda bulunuyor?
Garanti BBVA, kanıtlanmış bankacılık uzmanlığı, küresel portföyü ve gözetim sistemleri için merkezi yönetim sunma becerisi nedeniyle March Networks'ü seçti. Bu kararda March Networks çözümlerinin sağladığı verimlilik ve düşük operasyonel maliyetler de etkili oldu. Müşteriler binlerce video kayıt cihazını ve kamerayı tek bir merkezi konumdan verimli bir şekilde yönetebiliyor.
Kolay entegrasyon ve merkezi sistem yönetimi sağlamak için Command Recording Software (CRS) platformumuz ve Command Enterprise Software (CES) gibi inovatif teknolojilerden yararlanıyoruz.
March Networks, merkezi yönetim ve gelişmiş gözetim sistemi takibi ile Garanti BBVA projesinde operasyonel verimliliği ve güvenliği artırmayı hedefliyor. Çözüm, kapsamlı video yönetimi yazılımı, video verileri için oldukça büyük bir merkezi depolama çözümü ve uzaktan erişim olanağı içeriyor. Bu özellikler; daha iyi çalışma süresi sağlamak, bakım maliyetlerini azaltmak ve güvenlik ile müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmıştır. Müşteriler ve çalışanlar da dahil olmak üzere paydaşlar, daha iyi bir hizmet ve daha güvenli bir bankacılık ortamı deneyimleyebiliyorlar.
March Networks'ün Bankacılık için Searchlight ürünü, iş zekasını video gözetimi ile entegre ederek iyileştirilmiş güvenlik ve müşteri hizmetleri için inovatif özellikler sunuyor. March Networks bu özelliklerin banka şubelerindeki genel müşteri deneyimini nasıl etkileyeceğini öngörüyor?
March Networks’ün Bankacılık için Searchlight ürünü, bankaların dolandırıcılığı önlemesine, soruşturma sürecinin hızlanmasına, operasyonların denetlenmesine, hizmetin iyileştirilmesine ve kârın artırılmasına yardımcı olur. Video dahi izlemek zorunda kalmadan olayları belirleyip bulabilirsiniz ve herhangi bir kayıt cihazında bulunan bir videoyu dilediğiniz zaman uzaktan inceleyebilirsiniz. Searchlight, binlerce kayıt cihazını tek bir masaüstünden yönetmenizi sağlar.
Searchlight ayrıca, müfettişlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde çalışmasına yardımcı olmak için yüksek kaliteli gözetim videolarını vezne ve ATM işlem verileriyle entegre ederek her soruşturmada ortaya çıkan zaman ve maliyetleri önemli ölçüde azaltır ve doğru, ölçülebilir sonuçlar alınmasını sağlar.
Bu entegrasyon, yalnızca şüpheli faaliyetlere karşı uyarı vermekle kalmayıp aynı zamanda iş zekası da sunan sağlam bir güvenlik çözümü sağlar. Bu, güvenliği, operasyonları ve verimliliği artırmak için kasalar, vezne gişeleri ve ofis odaları gibi bir banka içindeki çeşitli senaryolarda kullanılabilir. Ek olarak, sıra bekleme süresinin takibi gibi özellikler şube içi müşteri deneyimini iyileştirerek bankacılık işlemlerini daha verimli ve müşteri odaklı bir hale getirir ve müşteriler için güvenli ve sorunsuz dijital bankacılık deneyimi hedeflerini destekler.
