University of Miami’den Claudia Townsend ve Wharton School’dan Barbara E. Kahn, online alışveriş yapan kişilerin ürün fotoğraflarını görmeyi sevdiğini ama görsellerin sayısı arttıkça işin karmaşık bir hal aldığını ve bu durumda ürün açıklamasının tüketicilerin daha iyi karar vermesini sağladığını söylüyor. Görsel seçenekler sayıca fazla olduğu zaman, tüketiciler seçim yapmaya çalışmaktan yorulup vazgeçirebiliyor. Yapılan bir deneyde katılımcılardan 27 çeşit krakerden birini seçmeleri istendi. Katılımcıların bir kısmı fotoğraflardan, bir kısmıysa metin üzerinden seçimlerini yaptılar. Fotoğraflardan seçim yapanların “yukarıdakilerden hiçbiri” seçeneğini işaretleme oranı diğerlerine göre 5 kat daha fazlaydı. Araştırmacılar metnin daha yavaş, sistematik ve zihinsel bir süreçten geçtiğini söylüyor.
Ayrıca Emre Soyer ve Robin M. Hogarth’ın “Daha Fazla Seçeneğe Sahip Olmak Her Zaman İyi Değildir” isimli makalesi de ilginizi çekebilir.
