Almanya’daki Ludwig-Maximilians-Universität’dan Brooke Shaughnessy’nin yönettiği bir ekibin çalışmasına göre, erkek satıcılar erkek müşterilerle pazarlığa girişmeden önce arkadaşça yaklaşarak havadan sudan sohbet ederse, satmaya çalıştıkları arsayı almaya müşteri yüzde 6 daha fazla istekli oluyor. Kadınlar içinse böyle bir etki söz konusu değil fakat sohbet etmenin zararı da yok. Araştırmacılar, satıcıların suskun erkek tiplerinden faydalanabileceğini söylüyor.

Kaynak: Small Talk Pays Off for Male Negotiators

Ayrıca Soner Babüroğlu’nun “Pazarlamada İlişkilerin Önemi” adlı yazısı da ilginizi çekebilir.