İşte en son yaptığınız yanlış adımdan sonra başarısızlığa verilebilecek en yaygın ve doğal iki tepkiden hangisini verdiniz: Utanç mı, yoksa suçluluk mu? Kanada’da yer alan University of Waterloo’dan Vanessa K. Bohns ve Stanford’dan Francis J. Flynn’e göre, eğer utançsa, şirketiniz, çalışanlarının kötü sonuçlara verdiği duygusal tepkileri yanlış yönetiyor, ancak suçluluksa, doğru şeyi yapıyor demektir. Spesifik geri bildirimler verip ve başarısızlıklarınızın etkisini geniş bir şekilde göstererek, patronunuz utanç duygunuzu en aza indirip, suçluluk duygunuzu en yükseğe çıkartabilir. Böylece içinizdeki umutsuzluk ve kopukluk hissi kaybolur ve yerini suçluluk duygularınızın kaynağında yatan sebepleri düzeltmek için kuvvetli bir istek oluşmaya başlar.

Kaynak: Guilt by Design: Structuring Organizations to Elicit Guilt as an Affective Reaction to Failure