Şirketinizin bilişim departmanı birinci sınıfsa, emrinize amade bir dizi araç ve sistem vardır. Bu iyi bir şeydir. İş performansımızın yüzde 20'sini, işbirliği, ekip çalışması ve koçluk gibi ağ yeteneklerinin oluşturduğu göz önünde bulundurulduğunda, bilgi paylaşımı ne kadar kolaysa o kadar iyidir. Ancak çoğu zaman yatırımlar çöpe gider. Neden? Çoğu çalışan bu araçları etkili kullanmak için yetenekler ve bilgiye sahip değildir. Bu yüzden, ilerlemek için bilişimin daha etkin bir rol benimsemesi gerekir. Araçlar mükemmeldir ancak uygun eğitim ve destek olmadan bunlar yanlış ya da yetersiz kullanılabilir.

Andrew Horne ve Brian Foster’ın “IT Has To Deliver Great Tools — and Teach People to Use Them” adlı yazısından uyarlandı.