Şirketlerin kitlelere mesafeli durmasının ana sebebi yöneticilerin, kitlelerin hangi sorunları daha iyi çözebileceği ve bunun nasıl yönetilmesi konusunda fikir sahibi olmamasıdır. Kitle kaynağını, kurumsal inovasyondan uzak tutarsanız büyük fırsatları kaçırırsınız. Belirli sorunların çözümlerinde kitleler, şirketinizden çok daha etkili olabilir. Yapmanız gereken tek şey onları ne zaman ve nasıl kullanmanız gerektiğini bilmek. Araştırma sonucuna göre, kitle kaynaklı inovasyondan en iyi şekilde yararlanmak için açık inovasyondan hangi sorunların nasıl fayda sağlayabileceğini anlamanız gerekiyor. Bunun için de kullanabilecekleri dört yol bulunuyor: Yarışmalar, işbirlikçi topluluklar, tamamlayıcılar ve işgücü piyasaları. Her yaklaşım hangi zorluklarla başa çıkabileceğini, organizasyonların her birini nasıl sarsıntısız bir biçimde operasyonlarına entegre edebileceğini açıklıyor.

Kevin J. Boudreau ve Karim R. Lakhani’nin “Kitleleri İnovasyon Partneri Olarak Kullanmak” adlı yazısından uyarlandı.

Ayrıca Douglas Billings ve Francis Gouillart’ın “Topluluk Destekli Sorun Çözme” isimli makalesi de ilginizi çekebilir.