Geçtiğimiz on yılda pazarlamacıların müşterilerin ilgisini çekmek için yaptıkları neredeyse tanınmayacak kadar değişti. Bilgi teknolojilerini ayrı tutacak olursak, muhtemelen bu denli çabuk evrilen başka bir disiplin düşünemeyiz. Daha birkaç yıl öncesine kadar en üst seviyede yer alan araç ve stratejilerin modası hızla geçiyor ve her gün yeni yaklaşımlar ortaya çıkıyor. Pazarlama2020 araştırması küresel olarak 10 bin pazarlama yöneticisiyle, şirketlerinin veri analitik yetkinlikleri, marka stratejisi, birimler arası ve global etkileşimler, çalışan katılımı ve diğer faktörlerle ilgili anketler yaptı ve yüksek performans ile düşük performans gösterenler arasındaki yanıtları karşılaştırdı. Yüksek performans gösterenler, müşteri içgörüsünden faydalanma, toplumsal bir amacın iletişimini yapma ve zengin bir müşteri deneyimi yaşatma becerilerinde zirveye tırmanıyor.

Marc de Swaan Arons, Frank van den Driest ve Keith Weed’in “Son Model Pazarlama Makinesi” adlı yazısından uyarlandı.

Ayrıca Laura McLellan ve Scott Brinker’in “Üst Düzey Pazarlama Teknolojistinin Yükselişi” isimli makalesi de ilginizi çekebilir.