Eskiden büyük şirketlere değer, kalite ve süreklilik timsalleri olarak bakardık. Procter & Gamble’dan Crest, Gillette, Tide gibi büyük markalar hâlâ piyasaya egemen, ama trendler hızla değişiyor ve eğer büyük kuruluşlar daha esnek olmazsa gelecekte sorun yaşayabilirler. Bunun bir nedeni tüketicilerin hiç olmadığı kadar zeki ve daha az etkilenebilir olması. Eski ısrarlı satış pazarlama numaralarıyla bize bağırılmasını istemiyoruz. Aklımızı çelinmesini istiyoruz. Eğer çalışmaya koyulup bizi şaşırtmazsanız başka yerlere bakarız. Yani soru şu: Büyük markalar bize istediğimizi vermek için fazla mı yavaş ve inatçı? Cevap, şu ana kadar, evet.

Grant McCracken'in "The Black Swans Circling P&G" adlı yazısından uyarlandı.