Müşteri Kaybını Azaltmanın Yanlış Yöntemi

Ekim 2015

Daha fazla içerik için

Müşterilere daha uygun maliyetli bir plan sunmak onları uzaklaştırabilir. Müşterilerle olan ilişkilerin yıpranması, telekomünikasyondan televizyona, kredi kartı şirketlerinden spor merkezlerine dek birçok hizmet şirketinde görülen bir durumdur. Örneğin Avrupa’da mobil telefon operatörlerinin müşteri kaybetme oranının yılda yüzde 21-38 arasında olduğu tahmin ediliyor.

Dergi Erişimi

Dergi içeriklerini okumak için HBR Türkiye'ye abone olmanız gerekmektedir. Eğer bir aboneliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak dergi içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer abone değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olabilir veya abonelik satın alarak tüm dergi içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş