Sistem Kaput

8 Eylül 2014, Pazartesi

Sistemler aslında bir hizmeti daha iyi vermek üzere tasarlanıyor. Ancak bir noktadan sonra hem satış elemanı, hem de müşteri sistemin esiri oluyor, hizmet ikinci planda kalıyor. Sistemlerin işe yaramadığı, müşteriyi mağdur ettiği noktalarda izlenebilecek bazı stratejiler var. 1. - Üzgünüm, size şu anda bu konuda yardımcı olamıyorum. - Anlayamıyorum… Nasıl olur da sizd...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Bu içeriği beğendiyseniz daha fazlası için ücretsiz üye olun!

SEÇENEKLERİ GÖRÜNTÜLE

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş