Çokça bilindiği üzere, Harvard Business School profesörü Theodore Levitt 60 yıldan uzun süre önce şirketlerin genelde yalnızca ürün ve hizmetlere odaklandıkları için başarısızlığa uğradıklarını, bunu yaparken de büyük resmi gözden kaçırdıklarını öne sürmüştü: Müşterilerin aslında ne istedikleri. Levitt’in “pazarlama miyobu” olarak tanımladığı bu problem bugün de varlığını sürdü...
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et