Ne Mutlu, Müşterim Şikayet Ediyor

4 Haziran 2014, Çarşamba

Bir önceki yazıda müşteri isteklerini anlamanın bir yolunun da müşteri şikayetlerini dinlemek olduğunu bahsetmiştim. Müşteri şikayetlerini hem kurum hem de müşteri açısından bir faydaya çevirmek için atılması gereken ilk adım müşteri gözüyle bakabilmeyi öğrenmek. Bunu sağlamak basit görünmekle birlikte kurumun kârlılık, verimlilik, büyüme gibi temel hedefleriyle dengesini kurm...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Bu içeriği beğendiyseniz daha fazlası için ücretsiz üye olun!

SEÇENEKLERİ GÖRÜNTÜLE

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş