İNOVASYON

Müşteri Memnuniyeti Süreçlerimiz Yeterli Değil

Tolga Moral

1 Aralık 2015, Salı

En büyük çılgınlık aynı şeyleri yapıp farklı sonuçlar beklemektir. Albert EINSTEIN 2014 yılında yayınlanan Dünya Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne (World Customer Satisfaction Index) göre Türkiye yüzde 61 müşteri memnuniyeti oranı ile Hindistan’ın ardından sondan 2. sırada yer alıyor. Her ne kadar en azından haftada bir müşteri memnuniyeti konusunda ulusal hatta g...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.