İç Müşteri Memnuniyeti Yeterli mi?

6 Kasım 2013, Çarşamba

İç müşteri Kalite yönetimini anlayışının yaygınlaştırılması ile birlikte müşteri odaklı çalışma kavramı şirketlerin en önemli değerlerinden biri haline geldi. Bu anlayış müşteri tanımının da değişmesine neden oldu. Nihai ürün ya da servisi satın alanlar  dış müşteri  olarak adlandırılırken, şirket içinde bir başka birimden (ya da kişi) servis alan birim (kişi) &...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Bu içeriği beğendiyseniz daha fazlası için ücretsiz üye olun!

SEÇENEKLERİ GÖRÜNTÜLE

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş