İster bir ürün veya hizmet hakkında bilgi edinmeye ya da onu satın almaya çalışsınlar, ister dijital kanalları kullanıp içerideki ve sahadaki satış personeliyle iletişim kursunlar, insanlar deneyimlerinin kişiselleştirilmiş ve sorunsuz olmasını isterler. Fakat ne yazık ki, pek çok şirket bunu sağlamakta zorlanıyor. Silolaşmış departmanlar kopuk veriler, parçalı bilgiler ve eksik dijital yeteneklerle çalışıyorlar. Bu da, pazarlamadan tutun satışa ve müşteri hizmetlerine kadar organizasyonun farklı bölümlerindeki çalışanların, eş zamanlı ve senkronize verilerle içgörülere erişerek anlık müşteri etkileşimlerini desteklemelerini imkânsız hale getiriyor.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
