Finans sektörü, yeni nesil teknolojilerin merkezinde olduğu büyük bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Dijitalleşmenin ivme kazanmasıyla birlikte bankacılık hizmetleri, geleneksel sınırlarını aşarak daha esnek, erişilebilir ve müşteri odaklı hale geliyor. Yapay zekâ, büyük veri analitiği ve bulut tabanlı çözümler, bankaların işleyişini yeniden şekillendirirken, servis bankacılığı modeli finansal hizmetlerin geleceğini belirleyen kritik unsurlardan biri haline geliyor.

Bu dönüşüm, bankalar için sadece teknolojik bir adaptasyon süreci değil, aynı zamanda iş modellerini yeniden tasarlama fırsatı sunuyor. Geleneksel bankacılık anlayışından uzaklaşan sektör oyuncuları, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkaran, işbirliklerine açık ve yenilikçi bir yaklaşımla hareket ediyor. Servis bankacılığı modeli, finansal hizmetleri yalnızca bankaların kendi kanallarıyla değil, farklı platformlarla entegre ederek sunmayı mümkün kılıyor. Bu model, Türkiye’de de giderek daha fazla benimsenirken, bankaların fintech ekosistemiyle daha güçlü bağlar kurmasını sağlıyor.

Bankacılığın teknolojiye en hızlı adapte olan sektörlerden biri olduğunu ifade eden Fibabanka Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Ömer Mert, bu dönüşüm sürecinde kurum olarak benimsedikleri vizyonu paylaşıyor. Fibabanka, bu dönüşüm sürecinde yenilikçi vizyonuyla öne çıkıyor. 

“Kendimizi klasik bir banka anlayışının dışında konumlandırmamız lazım” diyen Genel Müdür Ömer Mert, bu doğrultuda hayata geçirilen uygulamalardan ve işbirliklerinden bahsediyor.

Bankacılık sektöründeki değişim dinamiklerini, servis bankacılığının yarattığı fırsatları, değer yaratan işbirliklerini ve finansal hizmetlerin geleceğini Fibabanka Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Ömer Mert ile gerçekleştirdiğimiz bu kapsamlı röportajda izleyebilirsiniz.