Odak noktası, hesap verebilirlikten öğrenmeye kayıyor. Brian Jensen, Colorcon’da artık yıllık değerlendirmelerle zaman kaybetmediklerini söylediğinde, kendisini dinlemekte olan İK yöneticilerinden oluşan topluluk şok olmuştu. Yıl 2002’ydi ve Jensen bu ilaç şirketinin küresel insan kaynakları üst yöneticisiydi. Wharton Busiess School’daki bu sunumunda Jensen, Colorcon’un istenilen davranışları oluşturmak ve performansı yönetmek için çok daha etkin bir yol bulduğunu anlatıyordu: Süpervizörler insanlara anlık geri bildirimler veriyorlar, performansı bireysel hedeflerle ilişkili hale getiriyorlar ve iyi şeyler yaptığını gördükleri kişilere haftalık bazda, küçük primler veriyorlardı.