Müşteri Duygularının Yeni Bilimi

Büyümeyi ve kârlılığı artırmanın daha iyi bir yolu Şirketler müşterilerin duygularıyla bağlantı kurabildiğinde bunun faydası çok büyük olabilir. Şu örneklere bakalım: Önde gelen bankalardan biri genç kuşağı hedefleyen ve duygusal bağlantı kurmaya yönelik olan bir kredi kartını kullanıma sunduğunda, bu segmentte kartın kullanımı yüzde 70 artarken, yeni müşteri kazanımı da yüzde 40 oranında yükseldi.

Ücretsiz Dergi Erişimi

Dergi içeriklerini okumak için HBR Türkiye'ye abone olmanız gerekmektedir. Ancak kısa bir süreliğine tüm dergi içeriklerine erişim sağlanabilmektedir. Dergi içeriklerini okumak için hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak dergi içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz hbrturkiye.com'a ücretsiz üye olabilir, iş ve yönetim dünyasının kapılarını aralayarak dergi içeriklerine ve tüm arşive 10 Aralık'a kadar sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Bu yazının konusu: MÜŞTERİLER
Hemen Abone Ol

Sınırsız Erişim Şimdi Senin

Bir yıllık abone olun tüm içerik arşivine sınırsız erişim sağlayın.
ABONE OL

Tüm Arşive Gözatın